A Jusbrasil é a plataforma líder em tecnologia jurídica do Brasil, capacitando milhões de advogados, departamentos jurídicos e cidadãos com informações jurídicas essenciais, acompanhamento de processos e insights baseados em dados. Conhecida por suas soluções inovadoras e sofisticada inteligência artificial proprietária, a Jusbrasil enfrenta consistentemente desafios complexos do setor jurídico em grande escala.

À medida que a Jusbrasil se expandia, o volume operacional de processos com grande volume de documentos crescia rapidamente.

Embora a Jusbrasil já possuísse recursos internos robustos de IA, suas equipes enfrentavam gargalos operacionais ao processar e estruturar grandes quantidades de dados jurídicos, especialmente na identificação de detalhes críticos, como liminares e prazos, e na extração de informações estruturadas de documentos complexos.

Eles precisavam de maior velocidade, precisão contextual e flexibilidade para se adaptar às frequentes mudanças nas regras de triagem e classificação de documentos.

• Sobrecarga manual Uma equipe de seis analistas dedicados classificava manualmente documentos judiciais, de defesa do consumidor (PROCON) e administrativos, o que aumentava as chances de esgotamento, erros e tempos de resposta mais lentos.
• Limitações de escalabilidade A forte dependência de fluxos de trabalho manuais limitava a capacidade da Jusbrasil de lidar com volumes crescentes de documentos, prejudicando significativamente a capacidade da empresa de expandir suas operações de maneira eficaz.
• Problemas de precisão e encaminhamento O encaminhamento incorreto de aproximadamente 5% dos documentos introduziu ineficiências, retrabalho, riscos de conformidade, comprometeu a satisfação do cliente e colocou em risco o cumprimento de prazos críticos.

A Jusbrasil integrou a IA avançada do Tela em seus fluxos de trabalho existentes, aprimorando significativamente as capacidades internas:

• Identificação e classificação de documentos com IA O Tela automatizou a triagem de documentos usando lógica de negócios personalizada, identificando rapidamente detalhes críticos, como liminares, números de processos e palavras-chave regulatórias (por exemplo, “CIP” para documentos da PROCON). Isso eliminou a dependência da identificação manual baseada em regex, melhorando drasticamente a precisão específica do contexto e reduzindo os falsos positivos.
• Integração perfeita e adaptabilidade dinâmica O Tela se integrou diretamente ao ERP e aos sistemas operacionais existentes da Jusbrasil por meio de API, proporcionando automação de ponta a ponta. O sistema permitiu que as equipes da Jusbrasil atualizassem dinamicamente as regras de classificação e os procedimentos de triagem sem a intervenção constante dos desenvolvedores, adaptando-se rapidamente aos contextos jurídicos em evolução e às necessidades comerciais.
• Aprendizado contínuo e colaboração entre humanos e IA O modelo de aprendizado iterativo da Tela foi aprimorado por meio da colaboração ativa entre os analistas da Jusbrasil e especialistas em IA. Os analistas utilizaram engenharia iterativa de prompts e verificação humana em loop para refinar rapidamente os recursos do sistema, promovendo melhorias contínuas na precisão além da capacidade humana por si só.